PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE MABO
En Mabo ofrecemos productos diferenciados en pieles auténticas y exóticas, creados en base a las tendencias del mercado de forma artesanal, para aquellos que buscan ser y sentirse diferente.
La innovación, la creatividad y la excelencia artesanal de los productos de piel que se ofrecen, son seleccionados cuidadosamente para ofrecer la calidad distintiva con la que nos regimos.
Siendo conscientes de cómo nuestros productos son parte de un proceso regulado y controlado. Mantenemos estrictos requisitos y procesos para nuestra empresa y todos los proveedores con los que trabajamos y constantemente buscamos formas de mejorar nuestro desempeño y servicio al cliente.
Actualmente Mabo tiene la tienda en línea mabo.moda en la cual puedes comprar los mismos productos que en las tiendas físicas ubicadas en Plaza Galerías del Calzado (Local #41).
Av. México #3225 Col. Vallarta San Jorge, Local 41, Guadalajara, Jalisco. C.P 44690, MX
Plaza Real Center (Local C-12)
Av. Sta. Margarita 3600-Local C-12, Poniente, 45136 Zapopan, Jal.
Entendemos que una tienda virtual en Internet puede generar desconfianza a las personas, en Mabo somos conscientes de esto, es por eso qué hemos trabajado desarrollando esta plataforma bajo las normas establecidas por la ley.
Puedes consultar los apartados legales en los términos y condiciones así como en el aviso de privacidad.
Adicionalmente nuestra tienda en línea cuenta con protocolos criptográficos SSL, los cuales son indispensables para que el comercio electrónico funcione.
Sí, todos los productos comercializados por Mabo son de pieles auténticas así como algunos de pieles exóticas. Trabajamos de cerca con cada uno de nuestros proveedores (Cuadra, Lyard, Nokota Horse, etc)siendo conscientes de cómo nuestros productos son parte de un proceso regulado y controlado. Mantenemos estrictos requisitos y procesos para nuestra empresa y todos los proveedores con los que trabajamos.
COMPRAS
Puedes comprar en la tienda online oficial de Mabo o ir físicamente a nuestra sucursal en Plaza Galerías del Calzado (Local #41). y en Plaza Real Center (Local C-12).
Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas puedes mandarnos un WhatsApp, enviarnos un Email (contacto@mabo.moda), Llámarnos (Tel: (33) 15 16 30 18) o ir presencialmente a la tienda.
Todas las ventas en Mabo son facturadas, si compras por Internet debes aceptar la opción de facturación y agregar tus datos, si compraste en la tiendas físicas puedes solicitar tu factura ahí.
De igual forma puedes solicitar tu factura en el apartado de Facturación.
Sí tienes algún cupón de descuento puedes hacerlo valido en la tienda en línea al momento de ver tu carrito en la parte inferior del resumen de tu pedido o al finalizar la compra en la opción "¿Tienes un cupón?".
Si, siempre y cuando utilices tarjetas de crédito o débito emitidas en México, sin embargo, la entrega del producto se podrá realizar únicamente en una dirección válida dentro del territorio mexicano.
PAGOS
Podrás pagar usando tu tarjeta de Crédito y Débito, en Efectivo en diferentes Bancos como Banamex, BBVA y Santander o en tiendas de conveniencia como OXXO y 7 Eleven, o mediante cuenta PayPal. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.
Puedes usar cualquier tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover emitida por cualquier banco.
Es una pasarela de pagos usada en países latinoamericanos, puedes pagar por medio de Mercado Pago con tarjeta de Débito y Crédito, en Efectivo en Bancos y Tiendas o con tu Saldo de Mercado Pago.
Es un método de pago mundialmente utilizado para compras en línea, solo se requiere crear una cuenta en su página oficial y asociar tu tarjeta de crédito o débito.
Si la tienda no finaliza tu compra puede ser por algún error en los datos de envío o en el método de pago, por favor verifica antes de volver a dar clic en comprar o habla con nosotros para verificar por qué pasa esto.
ENVÍOS
El costo de envío es de $199 y solo se envía en el interior de la república mexicana. Más información en la Política de Envíos.
Los productos unitarios con un precio superior a $2,500 son elegibles para envió gratis.
No aplica en compras de varios artículos aunque superen los $2,500 pesos, ya que el envío gratis se considera para paquetes que no superen las medidas y peso de una guía de 5 kilos.
El tiempo de entrega varía de acuerdo con tu Código Postal, pero podrás validar los días estimados de entrega al ingresar este dato durante tu proceso de compra.
Debido a la contingencia COVID-19, nuestros tiempos de entrega pueden llegar a extenderse más de lo habitual.
En Mabo utilizamos diferentes paqueterias para ofrecerle al cliente siempre la opción más rápida. Nosotros de notificaremos la paqueteria, el número de rastreo así como una fecha probable de entrega.
Las paqueterias utilizadas son FedEx, Estafeta y 99 Minutos.
Puedes revisar el estatus de tu pedido en la sección Pedidos.
Si el paquete ya fue enviado nosotros de enviaremos un correo con la información de la paqueteria.
Si el daño es ocasionado debido al trayecto que el producto pasa con nuestro servicio de paquetería, tienes un plazo de 48 hrs posterior a la recepción de tu pedido para reportarlo. De ser un daño provocado por un mal uso, no procedería el cambio ni la devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en la sección de contacto o bien podrás acudir a nuestra sucursal en Galerías del Calzado (Local #41).
Te sugerimos leer primero nuestra Política de Envíos.
ADICIONALES
Te sugerimos estar al pendiente de nuestra página o redes sociales para que sepas cuando se haga un nuevo restock.
Solo da click en el botón “ – “ o en la X, para que el producto se elimine de tu carrito.
Puedes contactarnos por medio de nuestra sección de contacto.
