POLÍTICA DE ENVÍOS
MÉTODO DE ENVÍO
El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario. El envío gratis es aplicable únicamente en las compras que cumplan con lo establecido en este documento.
Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío es de $250 a cualquier parte de fácil acceso en la república mexicana, si la paqueteria considera que el costo de envió supera el costo de $250 el cliente deberá pagar el extra, ya sea por la distancia o el peso.
Se recomienda realizar una compra por articulo para poder enviar sus paquetes con la tarifa base de $250.
ENVÍO GRATIS
Los productos unitarios con un precio superior a $1,900 son elegibles para envió gratis.
El envío gratis se considera para paquetes que no superen las medidas y peso de una guía de 5 kilos. Aplican restricciones.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el estatus de entrega de su producto en el portal.
En caso de que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la empresa, el usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la empresa, donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Y CAMBIO
Al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto el usuario podrá ejecutar los medios señalados en esta sección o garantías de los presentes Términos y Condiciones.
El cambio del producto procederá cuando el producto no exceda más de 30 días desde la confirmación de compra, así como cuando el cambio derive de situaciones convencionales, incluso es válido en caso de que el producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el usuario deseaba.
El usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, no sucio, sin manchas o rallas, sin muestras aparentes de uso, con su empaquetado, información del envío de su domicilio a las oficinas de Mabo (los gastos de envió de regreso deberán correr por parte del usuario) y factura de compra.
La empresa realizará una inspección física del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se envió. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si el cambio no procede.
La empresa realizará una devolución en crédito virtual para que el usuario pueda realizar la compra de nuevo desde el portal
Aquellos productos identificados como promociones o "saldos" no serán aplicables a la política de cambio.
